售后服務(wù)承諾和技術(shù)支持

　　售后服務(wù)是企業(yè)的生命線，是順澤公司SUNZEAL產(chǎn)品價值的延伸，也是用戶正常運營的有力保障。順澤公司SUNZEAL始終將用戶的要求作為工作的起點和終點，堅持為用戶提供從設(shè)備選型到安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持、設(shè)備維修的全套服務(wù)。

　　本承諾書只針對順澤公司SUNZEAL所銷售的產(chǎn)品。保證所提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的；保證設(shè)備在經(jīng)過正確的安裝、合理操作下，在正常使用壽命內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。

　　設(shè)備實行“三包”，保修期一年，終身負(fù)責(zé)維修；保修期以交貨并被驗收合格之日起，為期一年。對產(chǎn)品的技改及設(shè)備保障的終生供給，長期、及時為用戶提供優(yōu)質(zhì)并廉價的備品、備件。

　　順澤公司SUNZEAL提供的產(chǎn)品實行終身免費維護(hù)，包括：保修期內(nèi)又屬于保修范圍的免費維修，超過保修期或在保修期內(nèi)但不屬于保修范圍的有償維修（收取材料成本費用，人工等維護(hù)免費）

　　產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，客戶應(yīng)首先與順澤公司SUNZEAL聯(lián)系。公司接到通知后，能派維修工人到達(dá)的，三天內(nèi)維修完畢，重大問題七天解決；因客觀原因無法上門維修的，客戶應(yīng)與公司技術(shù)人員交流故障原因，一般故障采取發(fā)配件的方式維修，重大產(chǎn)品故障施行召回維修。產(chǎn)品出現(xiàn)故障時的維修方式應(yīng)和用戶說明，提供一個雙方滿意的方案，以確保用戶使用權(quán)。

　　保修范圍：在保修期內(nèi)，產(chǎn)品由于生產(chǎn)質(zhì)量或上次維修質(zhì)量原因引起的故障范圍。

　　如在一年內(nèi)出現(xiàn)故障，采用備品式服務(wù)。在維修、維護(hù)期間的時間較長時，由順澤公司提供替代產(chǎn)品供用戶臨時使用。

　　有以下情況之一者，不屬于免費保修范圍：使用不當(dāng)造成損壞；人為破壞；經(jīng)非順澤公司或指定的維修商拆卸、維修過的產(chǎn)品；故障由自然災(zāi)害等不可抗拒因素所致。

　　順澤公司SUNZEAL旨在為您提供更好的產(chǎn)品及經(jīng)濟(jì)合理的解決方案，我們的技術(shù)專家隨時為您提供技術(shù)幫助，并希望與您建立長期的、追求更高價值的合作關(guān)系。